Часто задаваемые вопросы

Нужны шины определенного типоразмера

Для удобного поиска шин для конкретного автомобиля разработан подборщик шин. Благодаря ему Вы сможете сделать выбор из предложенных вариантов. Использовать сервис просто – для этого не нужно знать совместимые типоразмеры шины и даже размер колес. Достаточно указать марку и модель вашей машины, выбрать год выпуска и модификацию. Перейти к подбору шин.

Как узнать о наличии шин?

Информация о наличии товара в вашем регионе отображается при выборе модели и типоразмера конкретной шины на сайте интернет-магазина.

Адреса и телефоны магазинов

В интернет магазине имеется раздел «Контакты», где указаны телефоны, адреса и режим работы всех наших обособленных подразделений. Подробнее

Сколько будет стоить доставка?

Доставка товара осуществляется посредством транспортной компании «Деловые Линии». При оформлении заказа Вы можете выбрать способ доставки товара как до терминала выдачи, так и доставку курьером транспортной компании до адреса.

Для физических лиц на легковые, легкогрузовые и квадрошины действует бесплатная доставка до адреса или терминала при покупке от 2 шт. Подробнее

В остальных случаях ориентировочная стоимость доставки рассчитывается по весогабаритным характеристикам товара при оформлении заказа. Стоимость может быть скорректирована на терминале «Деловые линии» при оформлении груза к отправке.

Сумма доставки оплачивается при получении заказа.

Стоимость доставки не может быть включена в сумму кредита и рассрочки.

Срок доставки шин?

Срок доставки груза зависит от маршрута, города отправления и города доставки. День забора не учитывается при расчете сроков. В среднем срок доставки составляет от 5 до 7 дней. Срок может быть увеличен при отправке в города дальнего севера.

Что с моим заказом?

После совершения покупки в интернет-магазине, заказу присваивается статус и номер. При каждом изменении статуса заказа, Вы получаете уведомление по телефону или электронной почте (если при оформлении вы указали свой адрес). Также пользователи могут следить за состоянием статуса заказа в Личном кабинете во вкладке "Заказы".

Могу ли я произвести оплату шин в пункте самовывоза?

Оплата наличными или картой при получении заказа доступна в обособленных подразделениях (ОП) и в торгово-сервисных центрах, представленных на сайте как пункты выдачи товаров.

При получении, Вы оплачиваете заказ и получаете чек, содержащий информацию о Вашей покупке.

Есть ли всесезонные шины для легковых автомобилей?

Всесезонных шин не бывает. В виду того, что летние и зимние автошины кардинально различны. Как по конструкции, рисунку протектора, так и по составу резиновой смеси.

Можем предложить Вам шины модели КАМА-365 которые представляют собой летние шины с широким температурным диапазоном эксплуатации – подходят для использования при температуре от -10°С до +55°С.

В чём отличие моделей шин Viatti Bosco A/T и H/T?

H/T (Highway Terrain)

Предназначены для езды преимущественно по асфальтированным дорогам - шоссейная резина. Протектор невысокий, характерный для легковой резины. Боковина шины защищена слабо.

A/T (All Terrain)

Универсальная резина для езды, как по асфальту, так и по легкому бездорожью. Протектор более агрессивный, чем у H/T (более высокий и зацепистый), боковина защищена сильнее. A/T-шная шина – оптимальный вариант для полноприводных автомобилей, если Вы передвигаетесь не только по городу, но и выезжаете на «легкое» бездорожье.

Что означает асимметричный рисунок протектора?

Внешняя и внутренняя сторона этих моделей шин выполняет разные функции и асимметричное исполнение рисунка позволяет реализовать решения, направленные на повышение показателей шины при эксплуатации. Правильная установка шин с соблюдением надписей на боковинах (outside – внешняя сторона, inside – внутренняя сторона) гарантирует безопасную и комфортную эксплуатацию шин. Подробнее

Как работает гарантия?

Все гарантийные случаи рассматриваются на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 29.07.2018).

Продукция принимается в течение всего гарантийного срока службы при соблюдении инструкции по эксплуатации автомобильных шин KAMA TYRES.

При наличии претензии по качеству продукции необходимо обратиться в обособленное подразделение, из которого была произведена отгрузка продукции. Доставка продукции до обособленного подразделения покупателем производится самостоятельно и за свой счет.

В случае возникновения вопросов и претензий можно обратиться по телефону горячей линии 8-800-100-12-72 или воспользоваться формой обратной связи.

Я представляю торговую компанию. Наша компания хочет закупить шины

Для мелкооптовых покупателей ООО «Торговый дом «КАМА» в интернет-магазине представлены специальные цены. Для получения специальных цен, необходимо пройти регистрацию в качестве юридического лица.

Как зарегистрироваться юридическому лицу?

Для этого Вам необходимо:

1. Перейти по ссылке "Профиль" в левом навигационном блоке

2. В окне которое появится нажать кнопку «Зарегистрироваться»;

3. В поле «Зарегистрироваться как» выбрать из всплывающего списка «Юридическое лицо» и заполнить все необходимые реквизиты организации;

4. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться»

Теперь вы можете видеть цены как для мелкооптового покупателя и формировать заказы.

Обратите внимание, что если Вы являетесь Индивидуальны предпринимателем, то реквизит "КПП" Вам вводить не нужно.

Возможность оплаты безналичным расчетом для юр. лица

Для этого Вам необходимо зарегистрироваться как юридическое лицо, оформить заказ и выбрать оплату «безналичный расчет». После чего с Вами свяжется менеджер и выставит счет на оплату. Вы его сможете увидеть в личном кабинете в разделе «Счета».

У вас есть шиномонтаж?

Список торговых точек, участвующих в акции «Шиномонтаж от Viatti» доступен по ссылке

При покупке шин в интернет магазине данная акция не распространяется.